Chez MoveFluxLogi (SIRET: 72231039), nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de logistique et notre site web.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon la nature de votre interaction avec nos services :

2.1 Données d'Identification

• Nom et prénom
• Adresse postale (expédition et livraison)
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de facturation

2.2 Données de Commande et Livraison

• Détails des expéditions (dimensions, poids, contenu)
• Historique des commandes
• Données de suivi GPS des colis
• Preuve de livraison (signature électronique, photo)
• Communications liées aux livraisons

2.3 Données de Navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et technologies similaires
• Données de géolocalisation (avec votre consentement)

2.4 Données Professionnelles

• Nom de l'entreprise et numéro SIRET
• Fonction et département
• Informations de compte professionnel

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution du Contrat

• Traitement et gestion de vos commandes de transport
• Organisation et suivi des livraisons
• Communication concernant vos expéditions
• Facturation et gestion des paiements
• Service client et support technique

3.2 Obligations Légales

• Conservation des documents comptables et fiscaux
• Respect des obligations douanières
• Conformité aux réglementations de transport
• Déclarations aux autorités compétentes si nécessaire

3.3 Intérêts Légitimes

• Amélioration de nos services et de l'expérience client
• Sécurisation de nos plateformes et prévention de la fraude
• Optimisation de nos opérations logistiques
• Analyses statistiques et études de marché
• Gestion des réclamations et litiges

3.4 Consentement

• Envoi de newsletters et communications marketing
• Utilisation de cookies non essentiels
• Géolocalisation précise
• Partage de données avec des partenaires marketing

4. Partage de Vos Données Personnelles

Nous pouvons partager vos données avec les catégories de destinataires suivants :

4.1 Partenaires de Livraison

Nous partageons les informations nécessaires avec nos transporteurs et partenaires logistiques pour assurer la livraison de vos colis (nom, adresse, téléphone, détails de la commande).

4.2 Prestataires de Services

• Prestataires de services informatiques et d'hébergement
• Systèmes de paiement et services bancaires
• Services de marketing et communication
• Outils d'analyse et de tracking
• Services de support client

4.3 Autorités et Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

4.4 Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne) pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale plus 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de suivi des colis : 2 ans après la livraison
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Réclamations et litiges : Pendant la durée du litige plus les délais de prescription applicables

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'Accès

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement.

6.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition au traitement).

6.4 Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

6.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

6.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.

6.7 Droit de Retirer Votre Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

6.8 Droit de Déposer une Réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

6.9 Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : MoveFluxLogi, 51 avenue Voisin, 95724 Dumont-la-Forêt, France
• Par téléphone : +33 9 37 76 18 48

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification renforcée et contrôle d'accès
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Formation régulière de nos employés à la protection des données
• Audits de sécurité périodiques
• Politique stricte de confidentialité pour tous nos collaborateurs

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation.

8.1 Types de Cookies Utilisés

Cookies Strictement Nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité, panier d'achat). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de Performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site (pages visitées, erreurs rencontrées) pour améliorer ses performances.

Cookies Fonctionnels : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, région, paramètres d'affichage).

Cookies de Ciblage/Publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

8.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via :

• Notre bannière de consentement aux cookies
• Les paramètres de votre navigateur
• Des outils de gestion des cookies tiers

Le refus des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Services Tiers

Notre site utilise des services tiers qui peuvent collecter des informations :

• Google Analytics : Analyse du trafic et comportement des utilisateurs
• Facebook Pixel : Suivi des conversions et publicité ciblée
• Google Maps : Affichage de cartes et calcul d'itinéraires

Chacun de ces services a sa propre politique de confidentialité que nous vous encourageons à consulter.

10. Protection des Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour.

En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par email ou via une notification sur notre site web.

12. Liens vers d'Autres Sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez les pratiques qu'elle décrit.